Esta página resume como a QuickFood Technologies trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e quais canais podem ser utilizados para solicitações relacionadas à privacidade.
O objetivo desta política é tornar mais claro quais tipos de dados podem ser tratados, em quais situações isso pode ocorrer, quais são os direitos do titular e como a empresa organiza medidas de proteção e governança de dados.
A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais em meio físico ou digital. No contexto da QuickFood, isso pode incluir dados coletados por formulários, atendimento, cadastro, autenticação, uso da plataforma, integrações e suporte.
O responsável pelo tratamento descrito nesta política é QuickFood Technologies, inscrita no CNPJ sob o nº 52.244.879/0001-10, com sede em Belo Horizonte/MG, Brasil, e contato pelo e-mail [email protected].
Quando um restaurante utiliza a plataforma para atender seus clientes, o restaurante é o controlador dos dados pessoais que coleta desses clientes — como nome e contato informados no momento do pedido — e a QuickFood atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do restaurante.
Em relação aos dados da conta do restaurante, aos contatos captados pelo site institucional e aos dados de uso e funcionamento da própria plataforma, a QuickFood atua como controladora.
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em bases legais compatíveis com a atividade realizada, como consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato, exercício regular de direitos e interesse legítimo, quando aplicável.
Essa referência foi alinhada com as hipóteses destacadas pela ANPD para o tratamento de dados pessoais previstas no art. 7º da LGPD.
Os dados poderão ser compartilhados com operadores e fornecedores que apoiem a prestação do serviço, como infraestrutura, armazenamento, autenticação, suporte, analytics e meios de pagamento, sempre dentro da necessidade operacional.
Dependendo da infraestrutura contratada, alguns dados podem ser armazenados ou processados em ambientes de terceiros, inclusive fora do Brasil. Eventuais transferências internacionais observam as hipóteses e salvaguardas do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adequadas e a garantia de padrão de proteção compatível com a legislação.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades que motivaram o tratamento, considerando também prazos legais e regulatórios, necessidade de auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos em processo.
Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados. Quando a eliminação não for possível por obrigação legal, o dado permanece bloqueado para outras finalidades até o fim do prazo aplicável.
No caso de restaurantes que utilizam a plataforma, a conservação dos dados operacionais acompanha a vigência da conta. Encerrada a relação, o cliente pode solicitar a exportação dos dados de sua operação pelos canais de atendimento antes da eliminação.
Este site institucional usa apenas o estritamente necessário para funcionar. Ele não emprega cookies de publicidade, de perfilamento ou de rastreamento entre sites.
No sistema operacional utilizado pelos restaurantes e por seus clientes, cookies e tecnologias semelhantes são usados para manter sessão, autenticação e segurança. Recursos de medição de uso, quando habilitados, dependem de consentimento e podem ser revogados a qualquer momento.
A QuickFood adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição e tratamento inadequado, incluindo controle de acesso por perfil, isolamento de dados por restaurante e registro de eventos relevantes.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a QuickFood adota providências de contenção e, quando aplicável, comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.
Solicitações relacionadas a dados pessoais e ao exercício de direitos devem ser enviadas para [email protected]. É por esse canal que o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da QuickFood recebe e responde os pedidos.
Pedidos de confirmação de tratamento e de acesso são respondidos em formato simplificado imediatamente ou por meio de declaração completa em até 15 (quinze) dias contados do requerimento, conforme o art. 19 da LGPD.
Quando a solicitação envolver dados coletados por um restaurante que usa a plataforma — por exemplo, o nome informado em um pedido —, o controlador é o restaurante. Nesses casos a QuickFood encaminha o pedido ao restaurante responsável e apoia o atendimento na qualidade de operadora.
O titular que não obtiver resposta satisfatória pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A própria ANPD orienta que o contato inicial seja feito diretamente com o controlador antes da petição à autoridade.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo desta página e alterações relevantes são comunicadas pelos canais de contato cadastrados.